Estaremos encantados de ayudarle en cualquier problema o duda que tenga sobre cualquiera de las secciones del portal. No obstante, antes de dirigirse al webmaster, por favor lea las siguientes soluciones a algunos problemas habituales. De este modo ganamos en operatividad y rapidez, pues puede solucionar Ud. mismo la cuestión que se le haya planteado.

- Me he registrado en el portal y/o en los foros, pero cuando introduzco mi nombre de usuario y contraseña no consigo iniciar sesión.
  Probablemente haya iniciado el proceso de registro pero no lo ha completado. Para completarlo debe acudir a la bandeja de entrada de la dirección de correo que haya empleado en el proceso de registro. Allí encontrará un correo con las instrucciones para la finalización del registro y la activación de su cuenta. Todos estos pasos, en cualquier caso, se van indicando en el propio proceso de registro, por lo que le rogamos los lea detenidamente en ocasiones o registros sucesivos.

- Estoy registrado en el portal, pero al intentar acceder a los foros mi usuario aparece como incorrecto o inexistente.
  Esto se debe a que el registro debe hacerse tanto en el portal como en los foros. Esto mismo ya se explica en sendos mensajes de bienvenida del portal y los foros.

- Estoy registrado en los foros, pero al intentar acceder al portal mi usuario aparece como incorrecto o inexistente.
  Vea la respuesta al problema anterior.

- Estoy registrado tanto en el portal como en los foros, pero al intentar acceder me aparece un mensaje advirtiéndome de que mi usuario no existe.
  Durante el proceso de registro se deja claro que es necesario emplear una cuenta de correo real y operativa. Periódicamente son eliminados todos aquellos usuarios cuyo email es ficticio o no operativo. Si este es su caso, regístrese de nuevo tomando la precaución de usar un email real u operativo.

- Estoy registrado y he empleado una cuenta de correo válida, pero no consigo entrar en el portal.
  Probablemente su registro sea correcto. En este caso, sería recomendable que borrara los archivos temporales de internet y las cookies. Tras ello, entre de nuevo en la página principal e inicie la sesión.

- Soy usuario registrado del portal, pero quisiera cambiar alguno de los datos con los que me registré inicialmente (correo, contraseña o nombre de usuario).
  Inicie la sesión con sus datos actuales. Una vez hecho, dentro del menú de usuario, entre en el apartado "Detalles". Dentro del mismo podrá cambiar sus datos personales por aquéllos otros que desee.

- Quiero iniciar sesión en el portal y/o foros, pero no recuerdo la contraseña.
  En el caso del portal, pulse en "¿Olvidó su contraseña?" del formulario de acceso. En el caso de los foros, opere de forma similar, pulsando sobre la opción "He olvidado mi contraseña" tras haber entrado en "Conectarse". En cualquiera de los dos casos, siga la instrucciones que vayan apareciendo en pantalla.

- He entrado en alguna de las categorías de la sección Recursos pero no puedo descargar ningún archivo.
  ¿Es Ud. usuario registrado y/o ha iniciado sesión? Si la respuesta es negativa, lea detenidamente y siga las instrucciones establecidas al respecto en la propia sección de Recursos.

- He descargado un archivo de la sección Recursos y pide una contraseña para poder abrirlo, ¿qué he de hacer?.
  Lea detenidamente y siga las instrucciones establecidas al respecto en la propia sección de Recursos.

- He enviado un email solicitando la contraseña de un archivo que así lo requiere, pero no he recibido respuesta.
  ¿Ha enviado el email pulsando sobre el icono que acompaña al recurso a tal efecto? En caso afirmativo, ¿ha especificado en dicho email el documento por el que se interesa y el que propone como intercambio, tal y como establecen las instrucciones para el intercambio? Si la respuesta a ambas preguntas es negativa, desafortunadamente, el correo es desechado, lo cual puede haber sido su caso. De ser así, envíe nuevamente su solicitud, tomando la precaución de tener en cuenta las cuestiones reseñadas.

- Quiero insertar publicidad en Sólo Ingeniería, ¿qué he de hacer?
  Para insertar publicidad, consulte este apartado.

- He entrado en la Tienda virtual pero no sé exactamente qué he de hacer o cómo proceder.
  Antes de entrar en la Tienda virtual, tome la precacuación de iniciar sesión en el portal. Una vez dentro de la Tienda, pulse sobre alguna de las categorías existentes que sea de su interés. Dentro de la misma, verá los distintos productos/artículos que ésta contiene. Pulsando sobre el que esté interesado aparecerá una descripción del mismo. Si así lo desea, pulse en "Añadir a Pedido". Aparecerá el producto añadido y su precio, así como dos opciones: "Seguir comprando" o "Terminar pedido". Si quiere añadir algo más, elija la primera; si ya no desea nada más, elija la segunda.

Una vez pulsado "Terminar pedido" aparecerá un gráfico mostrando un carrito a través de los distintos pasos del proceso de pedido; más abajo, verá dos opciones según sea Ud. nuevo cliente o cliente ya registrado.
Si su caso corresponde al de un usuario que ya ha comprado en la Tienda virtual, simplemente introduzca su nombre de usuario y clave en los cuadros de texto habilitados a tal efecto.
Si su caso corresponde al de un usuario que aún no ha comprado en la Tienda virtual (nuevo cliente), deberá completar el registro correspondiente. Cumplimente los datos que se le piden, teniendo en cuenta que los que tengan un asterisco (*) son obligatorios. Lea las condiciones de servicio (aparecen pulsando sobre el enlace habilitado a tal efecto). Si es conforme a las condiciones y ha completado el registro, pulse "Enviar registro".

En cualquiera de los dos casos anteriores, la siguiente página que aparecerá le mostrará las direcciones de facturación y envío, con el objeto de que las valide, modifique, etc. Seguidamente, pulse el botón habilitado a tal efecto para pasar a la página siguiente.

En la siguiente página encontrará los métodos de pago disponibles, de entre los cuales podrá elegir el que resulte de su interés. Una vez elegido, pulse nuevamente el botón habilitado a tal efecto en la parte inferior de la página para pasar a la siguiente.

En la última fase, se observa un resumen de lo pedido, la dirección y el método de pago, existiendo además un recuadro por si el usuario desea introducir algún comentario (si no lo desea, déjelo en blanco). Finalmente, se deben aceptar nuevamente las condiciones de servicio (hágalo si así lo desea tras leerlas) y, para concluir, pulse en "Confirmar pedido".

Una vez finalizado todo el proceso descrito, recibirá en su dirección de correo un reporte o informe básico con información del pedido, lo cual a su vez confirma que todo ha marchado correctamente.